Haben Sie sich je gefragt, wie einfach es sein kann, mit Ihrem Energieversorger in Kontakt zu treten? Eprimo, ein führender Anbieter auf dem deutschen Energiemarkt, bietet seinen Kunden vielfältige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Ob Sie Fragen zu Ihrem Tarif haben, eine Änderung vornehmen möchten oder Hilfe bei einem Problem benötigen – der Eprimo Kundendienst steht Ihnen zur Seite.
Der Eprimo Support ist während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Sie können zwischen verschiedenen Kontaktmöglichkeiten wählen: telefonisch über die Hotline, per E-Mail oder sogar über soziale Medien. Für detaillierte Anfragen oder wenn Sie Dokumente übermitteln möchten, empfiehlt sich der E-Mail-Kontakt.
Eprimo legt großen Wert auf Kundenorientierung und transparente Kommunikation. Bei Unzufriedenheit können Sie sich über die Hotline, per E-Mail oder schriftlich beschweren. Das Unternehmen bietet auch ein Online-Kundenportal, über das Sie viele Anliegen selbst verwalten können.
Eprimo Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Kontaktmöglichkeiten: Telefon, E-Mail, Online-Formular und Post
Kundenportal für selbstständige Verwaltung verfügbar
Transparente Kommunikation bei Änderungen und Beschwerden
Verschiedene Tarifoptionen, einschließlich grüner Energie
Spezielle Dienstleistungen für Geschäfts- und Industriekunden
Überblick über Eprimo als Energieversorger
Eprimo zählt zu den führenden Energieversorgern in Deutschland. Mit Sitz in Neu-Isenburg bietet das Unternehmen innovative Strom- und Gastarife für Privat- und Geschäftskunden. Als Eprimo Energieversorger setzt die Firma auf kundenfreundliche Lösungen und transparente Preismodelle.
Eprimo GmbH: Hintergründe und Dienstleistungen
Die Eprimo GmbH hat sich als verlässlicher Partner im Energiesektor etabliert. Zu den Eprimo Dienstleistungen gehören neben der Energieversorgung auch Beratungsangebote zur Energieeffizienz. Kunden profitieren von flexiblen Tarifen und der Möglichkeit, erneuerbare Energien zu nutzen.
Bedeutung des Kundenservice im Energiesektor
Der Kundenservice Energiesektor spielt eine zentrale Rolle für Eprimo. Das Unternehmen bietet vielfältige Kontaktmöglichkeiten:
Ein kompetenter Kundenservice trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Eprimo setzt auf schnelle Reaktionszeiten und individuelle Beratung, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Wie kann ich Eprimo kontaktieren?
Eprimo bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten. Kunden können zwischen telefonischer, digitaler und schriftlicher Kontaktaufnahme wählen.
Telefonische Kontaktmöglichkeiten
Die Eprimo Hotline ist unter der Nummer 069 69 76 700 erreichbar. Der Kundenservice steht von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung. Bei dringenden Anliegen oder Fragen zu Ihrem Vertrag ist die telefonische Kontaktaufnahme oft der schnellste Weg.
E-Mail und Online-Kontaktformular
Für schriftliche Anfragen können Kunden die Eprimo E-Mail-Adresse kundenservice@eprimo.de nutzen. Alternativ steht auf der Eprimo-Website ein Eprimo Kontaktformular bereit. Diese Optionen eignen sich besonders für nicht zeitkritische Anliegen oder wenn Sie detaillierte Informationen übermitteln möchten.
Schriftliche Kontaktaufnahme per Post
Für wichtige Mitteilungen wie Kündigungen empfiehlt sich die schriftliche Form per Post. Senden Sie Ihr Anliegen an: Eprimo GmbH, Flughafenstr. 20, 63263 Neu-Isenburg. Um den Eingang sicherzustellen, ist ein Einschreiben ratsam.
Hinweis: Seit Juli 2022 muss Eprimo für online abgeschlossene Verträge einen Kündigungsbutton bereitstellen. Dies vereinfacht den Kündigungsprozess für Kunden erheblich.
Unabhängig von der gewählten Kontaktmethode bearbeitet Eprimo Kundenanliegen zügig und kompetent. Die vielfältigen Kontaktoptionen ermöglichen es Kunden, die für sie bequemste Variante zu wählen.
Die Eprimo Kundenservice Hotline
Die Eprimo Telefonnummer für den Kundenservice lautet 069 69 76 700. Kunden können diese Hotline von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichen. Bei einem Eprimo Anruf sollten Sie Ihre Kundennummer und relevante Unterlagen bereithalten.
Der Eprimo Support bearbeitet diverse Anliegen:
Fragen zu Verträgen
Klärung von Rechnungsdetails
Hilfe bei technischen Problemen
Erfahrungen von Kunden mit dem Eprimo Support sind gemischt. Einige schätzen die faire Geschäftsbeziehung und transparente Abrechnung. Andere berichten von Herausforderungen bei der Kommunikation und Abrechnungsfehlern.
Zu Stoßzeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. In solchen Fällen bietet Eprimo manchmal einen Rückrufservice an. Alternativ können Kunden das Online-Kundenportal nutzen, um viele Anliegen selbst zu regeln.
„Ich konnte erfolgreich zu Eprimo wechseln. Die Abrechnung ist transparent und nachvollziehbar.“
Für eine effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens empfiehlt es sich, alle relevanten Informationen beim Eprimo Anruf parat zu haben. So können Sie gemeinsam mit dem Kundenservice schnell eine Lösung finden.
Eprimo Online-Services und Kundenportal
Eprimo bietet seinen Kunden ein umfangreiches Online-Portal, das den Kundenservice rund um die Uhr zugänglich macht. Das Eprimo Kundenportal ermöglicht es, Energieverträge bequem von zu Hause aus zu verwalten. Dies spart Zeit und vereinfacht viele Prozesse.
Funktionen des Kundenportals
Im Eprimo Kundenportal können Nutzer ihre persönlichen Daten verwalten, Zählerstände melden und Abschlagszahlungen anpassen. Auch Vertragsmanagement, Rechnungseinsicht und Tarifwechsel für Strom und Gas sind möglich. Das Portal bietet zudem Zugang zu digitaler Korrespondenz und informiert über neue Angebote. Die Eprimo Online-Services ermöglichen eine papierlose Vertragsverwaltung, was zur Nachhaltigkeit beiträgt.
Vorteile der digitalen Kontaktaufnahme
Die digitale Kontaktaufnahme über das Eprimo Kundenportal bietet große Flexibilität. Kunden können ihre Anliegen jederzeit einreichen, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein. Für dringende Fälle steht die Eprimo Hotline von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Die Nummer für Festnetzanrufe lautet 0800 60 60 110, für Mobilfunknutzer 069 80 88 1234.
Trotz der Vorteile des Online-Portals zeigen Kundenbewertungen ein gemischtes Bild. Während 40% der Bewertungen 5 Sterne vergeben, bewerten 45% Eprimo mit nur einem Stern. Häufige Kritikpunkte sind Probleme mit Abrechnungen und langen Wartezeiten im Kundenservice. Eprimo arbeitet daran, diese Punkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
FAQ
Wie kann ich den Eprimo Kundenservice kontaktieren?
Sie können Eprimo telefonisch unter 069 69 76 700, per E-Mail an kundenservice@eprimo.de, über ein Online-Kontaktformular auf der Website oder schriftlich per Post an Flughafenstr. 20, 63263 Neu-Isenburg kontaktieren.
Zu welchen Zeiten ist die Eprimo Kundenservice Hotline erreichbar?
Die Hotline ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Welche Funktionen bietet das Eprimo Kundenportal?
Im Kundenportal können Sie Vertragsdetails einsehen, Zählerstände übermitteln und Rechnungen verwalten.
Welche Vorteile bietet die digitale Kontaktaufnahme bei Eprimo?
Die digitale Kontaktaufnahme über das Portal oder E-Mail bietet den Vorteil der zeitlichen Flexibilität und ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen.
Warum ist der Kundenservice im Energiesektor so wichtig?
Im Energiesektor spielt der Kundenservice eine entscheidende Rolle für Kundenzufriedenheit und -bindung. Eprimo legt daher großen Wert auf einen guten Kundenservice.
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