Wie kann ich Strato kontaktieren? – Kontaktoptionen

Wussten Sie, dass laut Google die Absprungraten um 32% steigen, wenn die Ladezeit einer Webseite von 1 auf 3 Sekunden ansteigt? Dies unterstreicht die Bedeutung eines zuverlässigen Hosting-Anbieters wie Strato. Als einer der führenden Anbieter in Deutschland bietet Strato seit 1997 erstklassige Hosting-Lösungen und einen hervorragenden Strato Kundenservice.

Strato legt großen Wert auf Erreichbarkeit und bietet verschiedene Möglichkeiten, um Kontakt aufzunehmen. Ob Sie technische Unterstützung benötigen, Fragen zu Ihrem Vertrag haben oder eine Beratung wünschen – der Strato Kundendienst steht Ihnen zur Seite.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Strato bietet vielfältige Kontaktmöglichkeiten: Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Der Kundenservice ist werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar
• Am Wochenende können Sie den Support von 10:00 bis 18:30 Uhr kontaktieren
• Premium-Kunden genießen eine 24/7-Hotline für 10 Euro monatlich
• Strato betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren in Berlin und Karlsruhe

Überblick über Strato als Hosting-Anbieter

Strato Hosting zählt zu den führenden Webhosting-Anbietern in Deutschland. Mit über 2 Millionen Kunden in Europa und der Betreuung von etwa 4 Millionen Domains hat sich Strato als bedeutender Akteur im Hosting-Markt etabliert.

Geschichte und Hintergrund von Strato

Strato wurde 1997 gegründet und hat sich seitdem stetig weiterentwickelt. Das Unternehmen betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren in Berlin und Karlsruhe, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

Strato’s Dienstleistungspalette

Strato Webhosting bietet eine breite Palette an Leistungen:

• Webhosting-Pakete mit bis zu 200 GB Webspace
• Bis zu 20 Inklusivdomains pro Paket
• SSL-Zertifikate für alle Domains
• Unbegrenztes Datenvolumen
• Tägliche automatische Backups
• ServerSide Antivirus und Antispam

Bedeutung im deutschen Hosting-Markt

Strato Leistungen überzeugen durch ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Anbieter wurde als Service-Champion unter 5.096 Unternehmen ausgezeichnet. Mit einer 24/7-Hotline, flexiblen Vertragslaufzeiten und einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie setzt Strato Maßstäbe im Kundenservice.

Strato bietet zuverlässiges Hosting mit deutschem Datenschutz und exzellentem Support – ein starker Partner für Ihre Online-Präsenz.

Wie kann ich Strato kontaktieren?

Strato bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten. Als zweitgrößter Anbieter im europäischen Webhosting-Markt legt Strato großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet deshalb mehrere Kontaktoptionen an.

Telefonische Kontaktmöglichkeiten

Die Strato Hotline ist werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 18:30 Uhr erreichbar. Für dringende Anfragen steht eine kostenlose Hotline unter 0800 / 800 700 1 zur Verfügung. Bei technischen Störungen können Kunden die Störungshotline unter 0800 599 90 00 nutzen, die rund um die Uhr automatische Informationen bereitstellt.

E-Mail-Support und Kontaktformular

Der Strato E-Mail-Support erfolgt über ein Kontaktformular auf der Website. Kunden können ihre Anliegen hier detailliert schildern und erhalten in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Diese Option eignet sich besonders für nicht zeitkritische Anfragen.

Live-Chat-Option

Für schnelle Hilfe bietet Strato auch einen Live-Chat an. Diese Option ermöglicht es Kunden, direkt mit einem Supportmitarbeiter zu kommunizieren und unmittelbar Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Kunden mit erhöhtem Supportbedarf können den 24/7-Hotline-Service für 10 Euro pro Monat buchen. Dieser Service bietet Rundum-die-Uhr-Unterstützung für technische und vertragliche Fragen. Die Buchung erfolgt entweder telefonisch oder online über den Kundenlogin.

„Der Strato Support zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit aus. Egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat – Hilfe ist immer nur einen Klick entfernt.“

Die Kontaktadresse von Strato AG lautet: Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Für den Strato Support steht die Adresse STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin zur Verfügung.

Kundenservice-Zeiten und Verfügbarkeit

Die Strato Kundenservice Zeiten sind umfangreich gestaltet. Werktags steht der Support von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Am Wochenende können Kunden von 10:00 bis 18:30 Uhr Hilfe erhalten. Diese Zeiten gelten für telefonische Anfragen und E-Mail-Support.

Die Strato Support Verfügbarkeit ist beeindruckend. Das Unternehmen garantiert eine Serververfügbarkeit von mindestens 99,0% im Jahresdurchschnitt. Dies bedeutet eine maximale Ausfallzeit von 87,6 Stunden pro Jahr oder 101 Minuten pro Woche.

Für Kunden mit erhöhtem Supportbedarf bietet Strato eine kostenpflichtige 24/7-Hotline an. Diese Option ermöglicht rund um die Uhr Zugang zu technischer Unterstützung.

„Unsere Rechenzentren laufen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir streben Verfügbarkeiten von bis zu 99,999% an, je nach gewähltem Service-Level.“

Strato bietet verschiedene Service-Level mit unterschiedlichen Zielverfügbarkeiten:

• Basis: 99%
• Silber: 99,99%
• Gold und Platin: 99,999%

Die Verfügbarkeitsmessungen werden protokolliert und sechs Monate lang aufbewahrt. Bei Hardwareproblemen können Kunden selbst Tests durchführen und defekte Server ersetzen.

Spezielle Kontaktoptionen für verschiedene Anliegen

Strato bietet maßgeschneiderte Unterstützung für unterschiedliche Kundenanfragen. Je nach Art des Anliegens stehen spezialisierte Teams bereit, um schnell und effizient zu helfen.

Technischer Support

Der Strato technische Support ist Ihre Anlaufstelle bei Hosting-Problemen oder Fragen zur Server-Konfiguration. Erreichen Sie das Team unter der Nummer 030 300 146 00. Die Experten helfen Ihnen bei WordPress-Fragen und anderen technischen Herausforderungen.

Vertragsfragen und Abrechnung

Für Strato Vertragsfragen und Abrechnungsangelegenheiten wenden Sie sich an die Hotline 030 300 146 00. Hier erhalten Sie Auskunft zu Ihrem Vertrag, Rechnungen oder Zahlungsoptionen. Das Team steht Ihnen werktags von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Verkauf und Beratung

Interessieren Sie sich für neue Produkte oder möchten Ihr bestehendes Paket erweitern? Die Strato Verkaufsberatung erreichen Sie unter 030 300 146 00. Die Berater informieren Sie über aktuelle Angebote und finden die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.