Wie kann ich Bershka kontaktieren? | Kundenservice

Stehen Sie vor einem modischen Dilemma und fragen sich, wie Sie Bershka erreichen können? Die beliebte Modekette bietet verschiedene Wege, um mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten. Ob Sie eine dringende Frage zu Ihrer Bestellung haben oder einfach mehr über die neuesten Trends erfahren möchten – Bershka hat für jeden Anlass den passenden Kommunikationskanal.

Wichtige Erkenntnisse

• Bershka bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten für Kunden
• Die Bershka Hotline ist kostenlos unter 0800 188 8925 erreichbar
• E-Mail-Anfragen können an contact_de@bershka.com gesendet werden
• Der Firmensitz von Bershka Deutschland befindet sich in Hamburg
• Bershka nimmt an der Online-Streitbeilegung der EU-Kommission teil

Die Bershka Kontaktaufnahme gestaltet sich vielfältig und kundenfreundlich. Egal ob Sie die Bershka Hotline nutzen, eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular auf der Webseite ausfüllen möchten – der Bershka Kundenservice steht Ihnen zur Seite. Mit Sitz in Hamburg und einem engagierten Team von Geschäftsführern ist Bershka Deutschland stets bemüht, Ihren Anliegen gerecht zu werden.

Kontaktmöglichkeiten bei Bershka im Überblick

Bershka bietet verschiedene Wege, um mit dem Kundenservice in Verbindung zu treten. Für Modebegeisterte stehen mehrere Optionen zur Verfügung, um Fragen zu stellen oder Hilfe zu erhalten.

Telefon-Hotline für schnelle Hilfe

Für dringende Anliegen ist die Telefon-Hotline unter 0800 188 8925 erreichbar. Diese kostenlose Nummer ermöglicht es Kunden, direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen und schnelle Lösungen zu finden.

E-Mail-Kontakt für schriftliche Anfragen

Die Bershka E-Mail-Adresse contact_DE@bershka.com steht für ausführliche Anfragen zur Verfügung. Hier können Kunden detaillierte Informationen zu Bestellungen, Produkten oder anderen Anliegen einholen.

Online-Kontaktformular auf der Webseite

Das Bershka Online-Kontaktformular auf der offiziellen Webseite bietet eine bequeme Möglichkeit, Anfragen zu stellen. Es ist rund um die Uhr verfügbar und erlaubt es, Anliegen strukturiert zu übermitteln.

Für Reklamationen steht zusätzlich eine Postadresse zur Verfügung: Bershka Deutschland B.V. & Co. KG, Mönckebergstr. 11, 20095 Hamburg. Kunden können hier schriftliche Beschwerden einreichen.

„Unser Ziel ist es, für jeden Kunden erreichbar zu sein. Ob telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Formular – wir sind für Sie da.“

Mit diesen vielfältigen Kontaktmöglichkeiten stellt Bershka sicher, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Die 15 Filialen in Deutschland bieten zudem die Option einer persönlichen Beratung vor Ort.

Wie kann ich Bershka kontaktieren?

Die Bershka Kontaktaufnahme ist einfach und bietet verschiedene Möglichkeiten. Für schnelle Hilfe empfiehlt sich die Telefon-Hotline unter 0800 188 8925. Bei schriftlichen Anfragen können Kunden die E-Mail-Adresse contact_DE@bershka.com nutzen oder das Online-Kontaktformular auf der Webseite ausfüllen.

Für Reklamationen steht eine Postadresse zur Verfügung. Der Bershka Kundenservice ist bemüht, alle Anliegen zügig zu bearbeiten. Bei E-Mail-Anfragen sollten Kunden alle relevanten Daten angeben, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

„Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren.“

Wichtig zu wissen:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.
• Die Gewährleistungsfrist für Produkte liegt bei zwei Jahren ab Kaufdatum.
• Bei Mängeln können Kunden Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung fordern.

Der Bershka Kundenservice steht Ihnen bei allen Anliegen zur Seite und strebt stets eine kundenfreundliche Lösung an.

Bershka Kundenservice: Öffnungszeiten und Erreichbarkeit

Der Bershka Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Die Erreichbarkeit variiert je nach Kontaktmethode. Kunden berichten von unterschiedlichen Erfahrungen mit dem Service.

Servicezeiten der Hotline

Die Bershka Hotline ist werktags erreichbar. Genaue Öffnungszeiten sind auf der Webseite zu finden. 14% der Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um schneller bedient zu werden.

Reaktionszeiten bei E-Mail-Anfragen

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet. 57% der Kunden bewerten den Service positiv. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Verfügbarkeit des Online-Chats

Bershka bietet einen Online-Chat auf ihrer Webseite an. Die Verfügbarkeit kann schwanken. 52% der Kunden würden wieder bei Bershka einkaufen. Der Chat eignet sich besonders für kurze Fragen zu Produkten oder Bestellungen.

„Die Lieferung war schnell und die Qualität der bestellten Artikel gut.“ – Zufriedener Kunde

Trotz gemischter Bewertungen zeigen die Statistiken, dass 58% der Kunden Bershka mit 5 Sternen bewerten. Die Erreichbarkeit des Kundenservice variiert, doch mit den richtigen Informationen können Sie Ihr Anliegen effizient klären.

Reklamation und Beschwerdemanagement bei Bershka

Bershka bietet verschiedene Möglichkeiten für Reklamationen und Beschwerden. Das Bershka Beschwerdemanagement zielt darauf ab, Kundenanliegen schnell und effektiv zu bearbeiten. Für eine Bershka Reklamation können Kunden die kostenlose Hotline unter 0800 188 8925 nutzen. Diese ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags sowie an Feiertagen von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

Für schriftliche Reklamationen steht die E-Mail-Adresse contact_DE@bershka.com zur Verfügung. Alternativ können Kunden ihre Anliegen per Post an folgende Adresse senden: Bershka Deutschland B.V. & Co. KG, Mönckebergstr. 11, 20095 Hamburg.

Bershka gewährt ein großzügiges Rückgaberecht von 100 Tagen. Dies erleichtert den Reklamationsprozess erheblich. Bei Problemen mit Produkten sollten Kunden alle relevanten Informationen und Kaufbelege bereithalten, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

• Lösungsquote bei Beschwerden: 80%
• Reaktionsrate auf Beschwerden: 2,3%
• Kundenzufriedenheitsindex: 48,7/100

Diese Zahlen zeigen, dass Bershka aktiv an der Verbesserung seines Beschwerdemanagements arbeitet. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Kunden können sich darauf verlassen, dass Bershka ihre Anliegen ernst nimmt und nach fairen Lösungen sucht.

Kontakt zu Bershka Filialen vor Ort

Bershka bietet neben dem Online-Shop auch zahlreiche Filialen für den direkten Bershka Shop Kontakt. Kunden können hier persönlich einkaufen und sich beraten lassen.

Filialsuche und Öffnungszeiten

Auf der Bershka-Webseite finden Sie eine praktische Filialsuche. Geben Sie einfach Ihren Standort ein und erhalten Sie eine Liste der nächstgelegenen Geschäfte. Die Öffnungszeiten variieren je nach Filiale. Prüfen Sie diese am besten online oder telefonisch unter 800 268 79 vor Ihrem Besuch.

Persönliche Beratung im Geschäft

In den Bershka Filialen steht Ihnen geschultes Personal zur Seite. Sie erhalten Hilfe bei der Größenwahl, Stilberatung und Informationen zu aktuellen Trends. Der direkte Bershka Filiale Kontakt ermöglicht es, Produkte vor dem Kauf anzuprobieren und zu begutachten.

Click & Collect Service

Bershka bietet einen praktischen Click & Collect Service an. Bestellen Sie online und holen Sie Ihre Ware in der Wunschfiliale ab. Dies spart Versandkosten und Sie können die Artikel vor Ort nochmals prüfen. Beachten Sie, dass Lieferungen nur innerhalb Deutschlands möglich sind, außer nach Helgoland und Büsingen.

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich per E-Mail an contact@bershka.com wenden. Bershka Deutschland B.V. & Co. KG ist als Verkäufer in Hamburg registriert und bietet Produkte exklusiv für den deutschen Markt an.

Bershka in sozialen Medien: Alternative Kontaktwege

Bershka nutzt Social Media als zusätzlichen Kanal für Kundenkommunikation. Auf Instagram, Facebook und Twitter teilt das Unternehmen Neuigkeiten, Trends und Angebote. Für Kunden bietet Bershka Social Media eine unkomplizierte Möglichkeit, mit der Marke in Kontakt zu treten.

Folgende Vorteile bietet die Nutzung von Social Media:

• Schnelle Updates zu Kollektionen und Aktionen
• Einblicke hinter die Kulissen
• Inspiration für Outfits und Styling-Tipps
• Teilnahme an Gewinnspielen und exklusiven Aktionen

Für persönliche Anliegen oder dringende Anfragen empfiehlt sich jedoch weiterhin das Bershka Online-Kontaktformular. Dieses garantiert eine direkte und vertrauliche Bearbeitung des Anliegens durch den Kundenservice.

„Unsere Social-Media-Kanäle dienen primär dem Austausch und der Inspiration. Für individuelle Kundenanliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder die Hotline.“

Bershka Social Media eignet sich besonders für allgemeine Fragen und den Austausch mit anderen Fans der Marke. Das Bershka Online-Kontaktformular bleibt die erste Wahl für spezifische Anliegen wie Bestellungen oder Reklamationen.

Fazit

Der Bershka Kundenservice bietet vielfältige Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Kunden fragen sich oft: „Wie kann ich Bershka kontaktieren?“ Die Antwort ist einfach: Per Telefon-Hotline, E-Mail oder über das Online-Kontaktformular. Für schnelle Hilfe empfiehlt sich die kostenlose Hotline unter 0800 188 8925.

Trotz dieser Optionen zeigen Kundenbewertungen ein gemischtes Bild. 58% der Rezensionen vergeben 5 Sterne, während 19% nur 1 Stern geben. Positive Erfahrungen umfassen schnelle Lieferungen und Produktzufriedenheit. Kritik gibt es hingegen bei Lieferverzögerungen und Kundenservice-Interaktionen.

Bershka steht als Teil der Fast-Fashion-Industrie vor Herausforderungen. Die Branche erzeugt jährlich 2,1 Milliarden Tonnen CO2. Um nachhaltiger zu werden, sollten Kunden beim Bershka Kundenservice nach umweltfreundlichen Optionen fragen. Letztendlich liegt es an jedem Einzelnen, bewusst einzukaufen und Kleidung länger zu nutzen.