Wie kann ich Pummys kontaktieren? – Kundensupport

Wussten Sie, dass 98% der Kundenanfragen bei Pummys innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden? Diese beeindruckende Statistik unterstreicht die Bedeutung des Kundensupports für den beliebten Online-Shop. In einer Welt, in der schnelle und effiziente Kommunikation entscheidend ist, setzt Pummys neue Maßstäbe im E-Commerce-Bereich.

Der Kundensupport von Pummys, betrieben von der dieseo GmbH mit Sitz in Kiel, legt großen Wert auf Datenschutz und Kundenzufriedenheit. Die primäre Kontaktmöglichkeit ist die E-Mail-Adresse hallo@pummys.com, über die Kunden schnell und unkompliziert Hilfe erhalten können.

Pummys sammelt automatisch Server-Logfiles, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten und das Angebot stetig zu verbessern. Diese Daten werden nach sieben Tagen gelöscht, was die Priorität des Datenschutzes unterstreicht. Die Kontaktaufnahme ist einfach gestaltet, um Kunden eine nahtlose Erfahrung zu bieten.

Wichtige Erkenntnisse

• Pummys beantwortet 98% der Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden
• Die Hauptkontaktadresse ist hallo@pummys.com
• Kundendaten werden nach strengen Datenschutzrichtlinien behandelt
• Server-Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht
• Der Kundenservice ist auf Effizienz und Kundenzufriedenheit ausgerichtet

Überblick über die Kontaktmöglichkeiten bei Pummys

Pummys legt großen Wert auf eine reibungslose Kundenkommunikation. Der E-Mail-Kontakt steht dabei im Mittelpunkt unserer Kontaktoptionen. Wir bieten verschiedene Wege, um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten.

E-Mail als primärer Kontaktkanal

Der E-Mail-Kontakt ist unser Hauptkommunikationsweg. Unsere Mitarbeiter bearbeiten Ihre Anfragen zügig und kompetent. Die offizielle E-Mail-Adresse lautet hallo@pummys.com. Wir empfehlen, diese für alle Anliegen zu nutzen.

Bedeutung des Kundenservices für Pummys

Unser Kundenservice ist das Herzstück von Pummys. Wir streben nach höchster Kundenzufriedenheit und nehmen Ihre Anliegen ernst. Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Verschiedene Wege zur Kontaktaufnahme

Neben dem E-Mail-Kontakt bieten wir weitere Kontaktoptionen:

• Online-Kontaktformular auf unserer Website
• Briefpost an: dieseo GmbH, Sophienblatt 40, 24103 Kiel
• Soziale Medien: Facebook und Instagram

Wählen Sie den für Sie bequemsten Weg. Wir bearbeiten alle Anfragen mit gleicher Sorgfalt.

„Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.“

Die Datenverarbeitung bei der Kontaktaufnahme erfolgt gemäß DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b für Vertragsabwicklung und Kundenanfragen. Wir achten stets auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Wie kann ich Pummys kontaktieren?

Pummys bietet verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Die einfachste Art Pummys zu erreichen ist per E-Mail an hallo@pummys.com. Für Kundenanfragen steht auch ein Online-Formular zur Verfügung.

Der Support von Pummys bearbeitet Anfragen zügig. Bei Versandthemen kooperiert Pummys mit DHL. Die Adresse lautet: Sträßchensweg 10, 53113 Bonn.

Datenschutz hat bei jeder Kontaktaufnahme oberste Priorität. Pummys verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für Vertragsabwicklung und Kontaktzwecke.

Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien für die Übertragung sensibler Informationen.

Pummys teilt Daten mit Versanddienstleistern zur Vertragserfüllung. Für Zahlungsabwicklungen arbeiten wir mit technischen Dienstleistern, Kreditinstituten und Zahlungsdienstleistern zusammen. Die Speicherdauer der Daten richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

• E-Mail: hallo@pummys.com
• Online-Formular auf der Website
• DHL-Adresse für Versandanfragen: Sträßchensweg 10, 53113 Bonn

Für Newsletter-Anmeldungen benötigt Pummys Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Pummys jederzeit kontaktieren, um Ihre Datenschutzrechte wahrzunehmen.

Detaillierte Informationen zur E-Mail-Kontaktaufnahme

Der E-Mail-Support ist für viele Kunden der bevorzugte Weg, um mit Pummys in Kontakt zu treten. Hier finden Sie wichtige Informationen zur effektiven Kommunikation per E-Mail.

Die offizielle E-Mail-Adresse: hallo@pummys.com

Für alle Kundenanfragen steht die Kontakt-E-Mail hallo@pummys.com zur Verfügung. Diese Adresse ist rund um die Uhr erreichbar und wird regelmäßig von unserem Support-Team überwacht.

Tipps für eine effektive E-Mail-Kommunikation

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Geben Sie alle relevanten Informationen an
• Formulieren Sie Ihr Anliegen klar und präzise
• Fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Bestellnummern hinzu

Erwartete Reaktionszeiten auf E-Mail-Anfragen

Die Reaktionszeit kann je nach Anfragevolumen variieren. Pummys strebt eine zeitnahe Beantwortung aller E-Mails an, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Unsere Kunden schätzen besonders die schnelle und kompetente Hilfe unseres E-Mail-Supports.

Beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO verarbeitet werden. Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kontaktaufnahme über das Online-Formular

Pummys bietet eine einfache digitale Kontaktaufnahme über ein praktisches Online-Formular. Diese Methode ermöglicht es Kunden, ihre Anfragen schnell und unkompliziert zu übermitteln.

Das Kontaktformular enthält verschiedene Felder für Ihre Informationen. Einige davon sind Pflichtfelder, die für die Bearbeitung Ihrer Kundenanfrage notwendig sind. Diese Felder sind klar gekennzeichnet, damit Sie alle wichtigen Details angeben können.

Die Nutzung des Online-Formulars bietet mehrere Vorteile:

• Direkte Übermittlung Ihrer Anfrage an den Kundensupport
• Strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
• Schnellere Bearbeitung durch vorsortierten Eingang

Pummys legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Die über das Kontaktformular erhobenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Nach vollständiger Bearbeitung werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Einwilligung zur Datennutzung vorliegt.

Nutzen Sie das Online-Formular für eine effiziente Kommunikation mit Pummys. Es steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und ermöglicht eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens.

Datenschutz und Sicherheit bei der Kontaktaufnahme

Pummys legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Wir befolgen strenge Datenschutzrichtlinien gemäß der DSGVO, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Bei der Kontaktaufnahme erheben wir nur die notwendigen Daten. Diese werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Freiwillig angegebene Informationen werden nach der Bearbeitung gelöscht, sofern Sie nicht einer weiteren Nutzung zustimmen.

Sicherheitsmaßnahmen bei der Datenübertragung

Für eine sichere Datenübertragung nutzen wir moderne Verschlüsselungstechniken. Unsere Server befinden sich teilweise außerhalb der EU, wobei wir auf die Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission zurückgreifen, um Ihre Datensicherheit zu gewährleisten.

Rechte der Kunden bezüglich ihrer Daten

Als Kunde haben Sie umfangreiche Rechte im Rahmen der DSGVO. Dazu gehören:

• Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung falscher Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Kundenrechte können Sie sich jederzeit an hallo@pummys.com wenden. Wir nehmen Ihre Datenschutzanliegen ernst und bearbeiten Ihre Anfragen zeitnah und sorgfältig.

Fazit

Pummys bietet seinen über 500.000 Kunden verschiedene Kontaktoptionen für eine effektive Kundenkommunikation. Die E-Mail-Adresse hallo@pummys.com dient als Hauptkanal für den Kundenservice Pummys. Trotz der vielfältigen Möglichkeiten zeigen Bewertungen, dass 32% der Kunden unzufrieden sind und Probleme mit dem Kundenservice melden.

Die Kundenkommunikation erfolgt unter Berücksichtigung strenger Datenschutzrichtlinien. Pummys verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zugriffsdaten werden nach sieben Tagen gelöscht. Für eine schnellere Webseite nutzt Pummys ein Content Delivery Network mit Servern außerhalb der EU.

Der Kundenservice Pummys steht vor Herausforderungen. Kunden berichten von verzögerten Antworten und Schwierigkeiten bei Rücksendungen. Auch Größenunterschiede und Verzögerungen bei Rückerstattungen werden bemängelt. Diese Punkte zeigen Verbesserungspotenzial in der Kundenkommunikation und den Kontaktoptionen von Pummys auf.