Stellen Sie sich vor: Ein Teleshopping-Riese, der täglich 75.000 Anrufe bewältigt und 40.000 Pakete verschickt. Das ist QVC Deutschland, ein Unternehmen, das den Kundenservice zur Priorität macht. Mit einem Jahresumsatz von 674 Millionen Euro steht QVC an der Spitze des deutschen Teleshoppings. Doch wie erreichen Sie diesen Giganten, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben?
QVC bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Kontaktmöglichkeiten. Ob Sie den QVC Kundendienst telefonisch erreichen möchten oder lieber per E-Mail kommunizieren – die Optionen sind vielfältig. Eine kostenlose Servicenummer, Live-Chat und sogar ein WhatsApp-Service namens „QLive“ stehen zur Verfügung. Diese Vielfalt an QVC Kontaktmöglichkeiten gewährleistet, dass Sie stets Unterstützung erhalten, wenn Sie QVC anrufen möchten.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- QVC Deutschland verzeichnet 75.000 tägliche Anrufe und 40.000 verschickte Pakete
- Der Jahresumsatz von QVC beträgt 674 Millionen Euro
- Kostenlose Servicenummer für Deutschland und Österreich: 0800 29 33 333
- Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr erreichbar
- Verschiedene Kontaktoptionen: Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp-Service „QLive“
- Der aktuelle Zufriedenheitsindex des QVC Kundenservices liegt bei 30,2 von 100 Punkten
Überblick über QVC Deutschland
QVC Deutschland startete 1996 und etablierte sich rasch als führender Teleshopping-Anbieter. Der Sender erreicht heute Millionen Haushalte und bietet ein vielfältiges Produktsortiment.
Geschichte und Marktposition
Seit über 25 Jahren prägt QVC Deutschland die Teleshopping-Landschaft. Die QVC Marktposition ist beeindruckend: Der Sender erreicht täglich zahlreiche Zuschauer und setzt Maßstäbe im interaktiven Einkaufserlebnis.
Produktangebot und Reichweite
QVC Deutschland bietet eine breite Palette an Produkten:
- Mode und Accessoires
- Beauty und Wellness
- Haushalt und Technik
- Schmuck und Uhren
Neben drei TV-Kanälen nutzt QVC einen Onlineshop, Apps und soziale Medien, um Kunden zu erreichen.
Standorte in Deutschland
Die QVC Standorte in Deutschland umfassen:
- Düsseldorf: Hauptsitz und TV-Studios
- Hückelhoven: Logistikzentrum
- Bochum: Kundenservice-Center
- Kassel: Weiteres Logistikzentrum
Diese strategische Verteilung ermöglicht QVC eine effiziente Abwicklung von Bestellungen und Kundenanfragen.
„QVC steht für Quality, Value, Convenience – Qualität, Wert und Bequemlichkeit beim Einkaufen.“
Wie kann ich QVC kontaktieren?
QVC bietet zahlreiche Möglichkeiten für die QVC Kontaktaufnahme. Kunden können den für sie bequemsten Weg wählen, um den QVC Kundenservice zu erreichen. Die vielfältigen Optionen erleichtern die Kommunikation bei Bestellungen, Fragen oder Problemen.
Für eine direkte QVC Kontaktaufnahme steht eine kostenlose Servicenummer zur Verfügung. Kunden können unter 0800 1000 200 anrufen und erhalten schnelle Hilfe. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr und am Wochenende von 9 bis 22 Uhr erreichbar.
Wer den QVC Kundenservice lieber schriftlich erreichen möchte, kann das Online-Kontaktformular auf der QVC-Website nutzen. Hier lassen sich Anfragen bequem und detailliert formulieren. Die E-Mail-Adresse service@qvc.de steht ebenfalls für Kundenanliegen zur Verfügung.
- Kostenlose Telefonnummer: 0800 1000 200
- E-Mail: service@qvc.de
- Online-Kontaktformular auf qvc.de
- Live-Chat auf der Website
- WhatsApp-Service „QLive“
Für eine schnelle QVC Kontaktaufnahme eignet sich der Live-Chat auf der QVC-Website. Hier können Kunden in Echtzeit mit Servicemitarbeitern kommunizieren. Der innovative WhatsApp-Service „QLive“ ermöglicht interaktives Shopping und bietet eine weitere Möglichkeit, den QVC Kundenservice zu erreichen.
Die Postanschrift für schriftliche Anfragen lautet: QVC Handel S.à r.l. & Co. KG, Kundenservice, 40764 Langenfeld. QVC stellt sicher, dass Kunden auf vielfältige Weise Kontakt aufnehmen können.
Telefonische Erreichbarkeit von QVC
QVC bietet verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Die QVC Telefonnummer ist leicht zu merken und steht Kunden für diverse Anliegen zur Verfügung.
Kostenfreie Servicenummer
Für Kunden in Deutschland und Österreich ist die kostenfreie QVC Telefonnummer 0800 29 33 333 eingerichtet. Diese Nummer ermöglicht einen einfachen und kostenlosen Kontakt zum Kundenservice.
Kundenservice-Öffnungszeiten
Die QVC Servicezeiten sind kundenfreundlich gestaltet. Der Kundenservice ist wie folgt erreichbar:
- Montag bis Donnerstag: 08:00-18:00 Uhr
- Freitag: 08:00-15:00 Uhr
- Samstag: nach Vereinbarung
Für allgemeine Anfragen steht der Service täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr zur Verfügung. Diese erweiterten QVC Servicezeiten gewährleisten eine flexible Erreichbarkeit für Kunden.
Internationale Kontaktnummern
QVC internationale Nummern sind für Kunden aus anderen europäischen Ländern verfügbar. Die zentrale internationale Nummer lautet 00800 29 33 33 33. Diese Nummer ermöglicht es Kunden aus verschiedenen Ländern, den QVC-Kundenservice zu kontaktieren.
„Unser Ziel ist es, für unsere Kunden immer erreichbar zu sein. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – wir sind für Sie da,“ betont ein QVC-Servicemitarbeiter.
Mit diesen vielfältigen Kontaktmöglichkeiten stellt QVC sicher, dass Kunden jederzeit Unterstützung erhalten können. Die einfach zu merkenden QVC Telefonnummern und die ausgedehnten Servicezeiten unterstreichen den Fokus auf Kundenzufriedenheit.
E-Mail-Kontakt und Online-Formulare
QVC Deutschland bietet Kunden mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Die QVC E-Mail-Adresse für Kundenanfragen lautet kundenservice@QVC.com. Für eine schnelle Bearbeitung empfiehlt sich die Nutzung des QVC Kontaktformulars auf der Website.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an Bjoern.Birkenbach@qvc.com wenden. QVC verarbeitet Kundendaten gemäß DS-GVO, einschließlich Kontakt- und Finanzdaten, Bestelldetails und Kommunikationsdaten.
Wichtige Informationen für Kunden:
- Bestellungen bis 100 € können auf Rechnung erfolgen
- Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 € bei Bestellungen unter 49 €
- Ab 49 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos
- Für Österreich, Belgien, Dänemark und weitere EU-Länder fallen 5,95 € Versandkosten an
- Lieferungen in die Schweiz kosten pauschal 9,95 CHF
Nutzen Sie das QVC Kontaktformular für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen. Bei dringenden Fragen steht Ihnen auch die telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung.
Live-Chat-Option auf der QVC-Website
QVC bietet einen praktischen Live-Chat auf seiner Website an. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, schnell und unkompliziert mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Der QVC Live-Chat ist ein wichtiger Bestandteil der Multichannel-Strategie des Unternehmens.
Verfügbarkeit des Live-Chats
Der Live-Chat steht Kunden während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Sie können diesen Service nutzen, um Fragen zu Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen zu klären. Die genauen Zeiten finden Sie auf der QVC-Website im Bereich Kundenservice.
Vorteile der Echtzeit-Kommunikation
Die QVC Echtzeit-Kommunikation bietet zahlreiche Vorteile:
- Schnelle Antworten auf dringende Fragen
- Bequeme Alternative zum Telefonieren
- Möglichkeit, Probleme sofort zu lösen
- Persönliche Beratung ohne lange Wartezeiten
Der Live-Chat ergänzt die anderen Kontaktmöglichkeiten wie Telefon und E-Mail. Er ist besonders nützlich für Kunden, die eine schnelle Antwort benötigen, aber nicht telefonieren möchten. QVC setzt auf diesen Service, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Einkaufsprozess zu erleichtern.
WhatsApp-Service „QLive“ für interaktives Shopping
QVC WhatsApp revolutioniert das Teleshopping-Erlebnis mit seinem innovativen Service „QLive“. Seit Ende 2019 können Kunden während der Live-Sendungen direkt mit den Moderatoren in Kontakt treten. Dies ermöglicht eine neue Dimension der Interaktion beim Einkaufen von zuhause aus.
Um QVC QLive zu nutzen, müssen sich Interessierte zunächst auf der QVC-Website registrieren. Nach der Anmeldung können sie bequem per WhatsApp Fragen zu Produkten oder aktuellen Angeboten stellen. Die Moderatoren beantworten diese Anfragen oft sogar live in der Sendung.
Dieser Service macht das Einkaufserlebnis bei QVC deutlich persönlicher. Kunden fühlen sich stärker eingebunden und können Kaufentscheidungen auf Basis direkter Informationen treffen. QVC WhatsApp und QLive verbinden so die Vorteile des Online-Shoppings mit der Beratungsqualität eines Fachgeschäfts.