Wie kann ich Shpock kontaktieren? – Kundenservice

Über 7 Millionen aktive Nutzer vertrauen auf Shpock als Marktplatz für Secondhand-Artikel. Diese beeindruckende Zahl unterstreicht die Bedeutung eines zuverlässigen Kundenservice. Der Shpock Kontakt steht Nutzern bei Fragen und Problemen zur Seite.

Der Shpock Support bietet verschiedene Wege zur Kontaktaufnahme. Das Helpcenter ist die erste Anlaufstelle für häufige Fragen. Für individuelle Anliegen steht der E-Mail-Support bereit. Die finderly GmbH & Co. KG, Betreiber von Shpock, hat ihren Sitz in Wien, Österreich.

Schlüsselerkenntnisse

• Shpock hat über 7 Millionen aktive Nutzer
• Das Helpcenter bietet Antworten auf häufige Fragen
• E-Mail-Support für individuelle Anliegen verfügbar
• Shpock wird von der finderly GmbH & Co. KG betrieben
• Der Firmensitz befindet sich in Wien, Österreich

Übersicht der Kontaktmöglichkeiten bei Shpock

Shpock bietet mehrere Wege, um Hilfe zu erhalten. Das Shpock Hilfe-Center ist die erste Anlaufstelle für viele Nutzer. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Lösungen für gängige Probleme.

E-Mail-Support: Der direkte Weg zum Kundenservice

Für direkte Unterstützung können Sie den E-Mail-Support unter support@shpock.com kontaktieren. Die Antwortzeit beträgt in der Regel einen Werktag. Laut Statistiken suchen 10% der Nutzer Hilfe bei Problemen mit Verkäufen.

Helpcenter: Selbsthilfe und häufig gestellte Fragen

Das Shpock FAQ im Helpcenter deckt viele Themen ab. 65% der Nutzer finden hier Hilfe beim Erstellen von Anzeigen. 22% nutzen es, um die Dauer ihrer Anzeigen zu prüfen. Die Suchfunktion erleichtert das Finden spezifischer Informationen.

Kontaktformular: Individuelle Anfragen stellen

Für spezielle Fragen steht ein Kontaktformular zur Verfügung. 20% der Nutzer greifen darauf zurück, wenn sie im Shpock Hilfe-Center keine Antwort finden. Es ermöglicht individuelle Anfragen an Shpock Ansprechpartner.

„Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effektiv zu helfen. Nutzen Sie unser umfangreiches Hilfe-Center oder kontaktieren Sie uns direkt – wir sind für Sie da!“

Beachten Sie, dass Shpock keine telefonische Hotline mehr anbietet. Die schriftlichen Kontaktmöglichkeiten gewährleisten eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Wie kann ich Shpock kontaktieren?

Die Shpock Kontaktaufnahme ist einfach und vielseitig. Das Helpcenter ist die erste Anlaufstelle für Nutzer. Es bietet 11 Hauptthemen, die häufige Fragen abdecken. Von Verkaufstipps bis hin zu Kontoverwaltung finden Sie hier umfassende Informationen.

Für individuelle Anliegen nutzen Sie das Kontaktformular im Helpcenter. Es ermöglicht eine direkte Kommunikation mit dem Support-Team. Bei dringenden Anfragen ist dies der schnellste Weg, mit Shpock zu kommunizieren.

E-Mail-Support steht ebenfalls zur Verfügung. Beachten Sie, dass Shpock keine telefonische Hotline mehr anbietet. Die schriftliche Kommunikation gewährleistet eine genaue Dokumentation Ihres Anliegens.

„Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effektiv zu helfen. Das Kontaktformular und unser Helpcenter sind dafür optimal ausgelegt.“

Für spezielle Fälle, wie polizeiliche Ermittlungen, gibt es separate Kontaktwege. Diese finden Sie im Helpcenter unter dem Bereich „Sicherheit“. Shpock legt großen Wert auf eine sichere Nutzung der Plattform, was durch 2 spezifische Abschnitte zu Sicherheitsempfehlungen unterstrichen wird.

Mit Shpock kommunizieren Sie am besten über diese Kanäle. Das Helpcenter deckt mit seinen 11 Hauptthemen die meisten Anliegen ab. Für alles Weitere steht Ihnen das Support-Team zur Seite.

Das Shpock Helpcenter: Erste Anlaufstelle für Nutzer

Das Shpock Helpcenter ist die zentrale Anlaufstelle für Nutzer, die Hilfe benötigen oder Probleme lösen möchten. Es bietet eine umfassende Sammlung von Informationen und Anleitungen zu verschiedenen Themen rund um die Nutzung der Plattform.

Themenübersicht im Helpcenter

Im Helpcenter finden Nutzer eine breite Palette von Themen:

• Erste Schritte auf Shpock
• Anzeigen erstellen und verkaufen
• Suchen und kaufen
• Versand und Rückversand
• Bewertungen
• Probleme mit Deals und Stornierungen
• Richtlinien und Sicherheit
• Kontoeinstellungen

Suchfunktion für spezifische Probleme

Eine praktische Suchfunktion ermöglicht es Nutzern, schnell Antworten auf spezifische Fragen zu finden. Geben Sie einfach Ihr Anliegen ein, und das Helpcenter zeigt passende Artikel an. Dies erleichtert die Suche nach Lösungen für Shpock Probleme erheblich.

Vorteile der Nutzung des Helpcenters

Die Nutzung des Helpcenters bietet mehrere Vorteile:

• Zeitersparnis durch selbstständige Problemlösung
• Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von Informationen
• Detaillierte Anleitungen für häufige Fragen
• Aktuelle Updates zu Plattformrichtlinien

Trotz dieser Vorteile zeigen Nutzerbewertungen, dass 65% der Nutzer dem Helpcenter nur einen Stern geben. Dies deutet auf Verbesserungspotenzial hin, insbesondere bei der Behandlung von Sicherheitsbedenken und Betrugsaktivitäten.

Schriftliche Kommunikation mit dem Shpock-Support

Der Shpock E-Mail-Support bietet eine direkte Möglichkeit, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Nutzer können ihre Anliegen an support@shpock.com senden. Für eine schnelle Bearbeitung ist es wichtig, das Problem klar und detailliert zu beschreiben.

Eine Alternative zum E-Mail-Kontakt ist das Kontaktformular im Helpcenter. Hier können Nutzer ihr Shpock Feedback übermitteln und ihre Anfragen kategorisieren. Dies ermöglicht eine effiziente Weiterleitung an die zuständige Abteilung.

Bei der schriftlichen Kommunikation sollten folgende Punkte beachtet werden:

• Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Nutzer-ID an
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen präzise
• Fügen Sie relevante Screenshots oder Belege bei
• Seien Sie höflich und geduldig

Der Shpock-Support bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bei komplexeren Problemen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Nutzer sollten beachten, dass der Support nur für registrierte Personen ab 18 Jahren verfügbar ist.

„Unser Ziel ist es, jedem Nutzer schnell und effektiv zu helfen. Klare Kommunikation ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Problemlösung.“

Für Presseanfragen oder Kooperationsvorschläge gibt es separate Kontaktmöglichkeiten, die im Helpcenter aufgeführt sind. Die Nutzung der Shpock-Dienste ist in der Basisversion kostenlos, kostenpflichtige Premium-Funktionen können jedoch über den App Store oder Google Play Store erworben werden.

Besondere Anfragen: Presse und Kooperationen

Shpock, das erfolgreiche Start-up aus Wien, bietet spezielle Kontaktmöglichkeiten für Presse und Kooperationsanfragen. Die Plattform, die innerhalb von drei Jahren mehrere Millionen Mitglieder gewinnen konnte, steht im Fokus von Medienvertretern und potenziellen Geschäftspartnern.

Pressemappe und Bildmaterial

Für Shpock Presseanfragen stellt das Unternehmen eine umfassende Pressemappe bereit. Diese enthält aktuelle Nachrichten, Hintergrundinformationen und hochwertiges Bildmaterial. Journalisten finden hier alles Notwendige für ihre Berichterstattung über die innovative Handelsplattform.

Kontaktinformationen für Medienvertreter

Medienvertreter können sich direkt an das Presseteam von Shpock wenden. Die Kontaktdaten finden sich auf der offiziellen Website unter dem Bereich „Presse“. Für schnelle Rückfragen und Interviewanfragen steht ein kompetentes Team bereit, das über die neuesten Entwicklungen und Erfolge des Unternehmens informiert.

Vorgehensweise bei Kooperationsvorschlägen

Shpock Kooperationen haben maßgeblich zum Erfolg der Plattform beigetragen. Interessierte Unternehmen können ihre Vorschläge über ein spezielles Formular einreichen. Die finderly GmbH & Co. KG, Betreiber von Shpock, prüft alle Anfragen sorgfältig. Der Firmensitz befindet sich in der Praterstraße 1, 1020 Wien, unter der Leitung von Geschäftsführer Nemanja Dubravac.